CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise individuelle FURFARO Marco, société enregistrée sous le numéro SIRET 75038159200021 dont le siège social est situé au 6 Passage des grandes vignes – 38150 Roussillon, et toute personne effectuant un achat sur le site internet www.anaqacollection.fr (ci-après dénommé « le Site »). En passant une commande sur le Site, le client accepte les présentes CGV sans réserve.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des abayas, des ensembles, des tuniques, des vestes, des niqabs, des burkinis et des khimars. Les descriptions des produits sont disponibles sur le Site et sont rédigées avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.

2.1 Caractéristiques et variations des tissus

Les tissus utilisés par l’entreprise peuvent présenter de légères variations de texture, de poids, d’épaisseur ou de teinte selon les bains de teinture, les fournisseurs ou les conditions de productions. Ces différences naturelles n’affectent pas la qualité du produit et ne peuvent être assimilées à un défaut de fabrication ou à un motif de réclamation.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable en France. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront ajoutés au montant total de la commande. L’entreprise individuelle FURFARO Marco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

4.1 Passation de commande

Le client peut passer commande en ligne via le Site web. Pour finaliser une commande, le client doit suivre le processus de commande et fournir les informations nécessaires pour la livraison. La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV.

4.2 Confirmation de commande

Après avoir passé commande, le client recevra un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de la commande. La vente ne sera considérée comme finalisée qu’à la réception de cet e-mail de confirmation.

4.3 Annulation de commande

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client à la possibilité de demander son annulation avant l’expédition (si le colis n’a toujours pas été expédié). Toutefois, en cas d’annulation peu importe le motif, des frais de traitement et de transaction seront déduits du montant remboursé. Aucun remboursement intégral ne pourra donc êtres effectué après validation du paiement.

4.4 Abus des retours ou des commandes

L’entreprise se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande passée par un client ayant manifesté un usage abusif du droit de rétractation ou des retours de produits, ou procédant à des achats répétés dans l’unique intention d’en obtenir le remboursement. Dans ce cas, l’entreprise informera le client par courrier électronique de l’annulation de la commande. Si le paiement à déjà été valider, celui ci sera intégralement remboursé. Cette mesure vise à garantir le bon fonctionnement de la boutique et la qualité du service pour l’ensemble de sa clientèle.

5. Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire ou tout autre mode de paiement proposé sur le Site. Le paiement s’effectue lors de la passation de la commande et la transaction est immédiate. L’entreprise individuelle FURFARO Marco se réserve le droit de suspendre la commande en cas de non-paiement ou de paiement frauduleux.

6. Livraison

6.1 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 10 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande. Les commandes sont expédiées entre 1 et 3 jours ouvrés après la confirmation de la commande. Ces délais sont indicatifs et ne peuvent être garantis. L’entreprise individuelle FURFARO Marco ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables aux services de transport.

6.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Ils sont indiqués au client avant la validation de la commande.

6.3 Lieu de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et autres destinations proposées par le Site.

6.4 Choix du transporteur et du mode livraison

Le client se verra proposer le choix du transporteur et du mode de livraison (domicile, point relais…) lors de la validation de sa commande sur le Site.

L’entreprise individuelle FURFARO Marco représentant le Site ne peut être tenue responsable en cas de vol ou de perte après que le colis ait été confié au transporteur. Cependant des recours existent et leurs modalités sont disponibles sur les sites des différents transporteurs.

En cas de retour d’un colis non récupéré par le client (refus de livraison, absence, dépassement du délais de garde) les frais d’expédition et de retour resteront à la charge du client. Si le client souhaite un remboursement, celui-ci sera effectué HORS FRAIS DE TRAITEMENT ET DE TRANSACTION (frais Paypal, Stipe, ou autres). 

Aucun renvoi gratuit ne sera effectué pour une commande non réclamée. Le client devra repasser commande en s’acquittant des frais de port non appicables.

6.5  Livraison à l’international

L’entreprise propose la livraison de ses produits à l’international, sous réserve que les destinations soient compatibles avec les services de transport utilisés. Toute commabde expédiée à l’international est définitive et non remboursable. En conséquence, le droit de rétractation et le retour des produits ne sont pas applicables pour les livraisons hors du territoire national. Le client est responsable des éventuels frais de douane, taxes d’importation ou autre formalité applicables dans son pays. L’entreprise ne sera tenue responsable de tout retard ou perte ou refus de livraison imputable aux autorités locales ou aux services de transport.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours, hors soldes et articles en promotions, à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sur le territoire national. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés, déchirés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés.

Le client sera intégralement rembourser du montant du prix de ou des articles, hors frais de port. Les frais liés au retour du produit (transport) restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Les frais d’envoie ne sont pas remboursables. 

Lorsque le colis est mis à disposition du client au point relais ou présenté à l’adresse indiquée lors de la commande, il appartient au client d’en prendre possession dans les délais communiqués par le transporteur. En cas de non-récupération du colis entraînant son retour à l’expéditeur, le remboursement éventuel de la commande sera effectué après réception du colis retourné. Les frais d’expédition initiaux, les frais de retour facturés par le transporteur ainsi qu’un forfait de gestion pourront être déduits du montant remboursé.

Les commandes éxpédiées à l’international ne sont pas remboursables et le droit de rétractation ne s’applique pas.

Les articles soldés ou avec un tarif promotionel ne sont ni repris ni échanger.

En cas de retours répétés ou d’abus manifestes, l’entreprise se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande future.

7.1 Procédure du retour

Toute demande de retour doit être adressée au SAV par e-mail à l’adresse suivante : anaqacollection.fr@gmail.com dans un délais de quatorze jours conformément aux dispositions légales applicables.

Après récéption de la demande, le SAV transmettra au client, par e-mail, les instructions précises de retour.

Le client s’engage à respecter strictement ces insutructions. Tout retour effectué en méconnaissance des instructions communiquée pourra entraîner un retard dans le traitement du retour. Les conséquences, frais supplémentaires ou difficutés résultant du non-respect de ces instructions resteront à la charge du client. L’entreprise ne pourra être tenue responsable des retards, de l’impossibilité de récupérer le colis ou des frais occasionnés lorsque les instructions de retour n’ont pas été respectées. 

8. Garantie et conformité

Les produits sont garantis conformes à la description fournie sur le Site. En cas de produit non conforme, le client doit contacter par e-mail le service client dans un délai de 48H suivant la réception du produit à l’adresse mail suivante : anaqacollection.fr@gmail.com avec son NOM PRENOM et N° de commande. L’entreprise individuelle FURFARO Marco procédera au remplacement ou au remboursement du produit, selon le cas.

En cas de produit défectueux ou erroné, veuillez-vous référer à l’article 7 de notre politique de retour et de remboursement.

8.1 Produit défctueux et vérification à récéption

A la réception de sa commande, le client est tenu de vérifier l’état des produits avant tout essayage. Toute réclamation concernant un article endommagé ou non conforme doit été signalée dans un délai de 48H suivant la réception, accompagnée de photos claires du défaut constaté.

En cas de produit défectueux avéré, l’entreprise prendra en charge les frais de retour et procédera à un échange ou remboursement du produit concerné.

En revanche, aucune réclamation ne sera acceptée pour un article endommagé après essayage, déchiré, sali, laver, parfumé ou présentant des signes d’usure, ceux-ci n’étant pas considérés comme des défauts de fabrication.

9. Responsabilité

L’entreprise individuelle FURFARO Marco ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation du Site ou par l’achat de produits, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle. 

Le client est seul responsable du bon usage, de l’entretien et de la manipulation des articles après réception.

L’entreprise ne pourra être responsable des retards de livraison imputables au transporteur, ni des consequences liée à un cas de force majeure (grève, intempéries, blocage des réseaux, incident douanier, etc)

Les photographies et descriptions des produits présentes sur le site sont fournies à titre indicatif, de légères variations de couleur, de texture peuvent exister selon les écrans, les bains de teinture ou les matières utilisées. Ces différences ne peuvent être assimilées à un défaut de conformité.

En tout état de cause, la responsabilité de l’entreprise sera limitée au montant de la commande effectuée par le client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation des éléments du Site, sans autorisation préalable, est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité de l’entreprise individuelle FURFARO Marco, disponible sur le Site. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver un règlement amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter l’entreprise individuelle FURFARO Marco représentant le site www.anaqacollection.fr à l’adresse suivante : anaqacollection.fr@gmail.com

Entreprise individuelle FURFARO Marco

représentant le site www.anaqacollection.fr

Date de mise à jour : 10 NOVEMBRE 2025